After-sales service

Reaktivität und Kundenbetreuung...

Unser After Sales und Kundendienst arbeitet in 3 Bereichen:

Die Reparatur aller Fabrikate in unserem Werk in Cosnes-et-Romain. Sowohl Permanentmagnete, als auch Elektromagnete (mit Kupfer- oder Aluminiummagnetspule) werden gemäß ihrer Technologie instand gesetzt. Unserem After Sales Service steht ein Grundstock an gängigen Ersatzteilen, wie beispielsweise Lager, Getriebe und Permanentmagnete zur Verfügung. Jeder Elektromagnet wird an unserem Prüfstand getestet. Dieser simuliert die kundenspezifischen Arbeitszyklen. Die Lasthebemagnete werden am Prüfstand auf ihre Hubkraft im kalten und warmen Zustand, sowie auf die Magnetwirktiefe getestet.
Der Einsatz vor Ort für eine Pannendiagnose und, soweit möglich, auch für eine Sofortreparatur und die erneute Inbetriebnahme.
Das Gutachten vor Ort, um den Zustand Ihrer Geräte festzustellen, sowie zur Klärung des nötigen Lieferumfangs an Ersatzteilen und eventuell der nötigen präventiven Wartung durch Ihr Team oder unsere Servicemitarbeiter.