La foire aux questions

Est-ce que LENOIR vend en dehors de France ?

Raoul LENOIR expédie environ 40% de sa production en dehors de la France.

Benelux, Europe, Amérique du Sud et du Nord, Russie, Asie et bien sûr Afrique du Nord, nous avons réalisé des installations et livré des milliers de produits à travers le monde.

Contactez notre Responsable Export par mail à ddelrossi@delachaux.fr. Nous viendrons à votre rencontre, où que vous soyez.

Le levage par aimant est-il fiable et sécurisé ?

La réponse est définitivement oui. 

Pour un novice, il peut être effrayant de voir une charge de 60 tonnes maintenue par un électroaimant. Au delà du fait que chaque jour à travers le monde des milliers de tonnes sont manipulées avec des électroaimants, ce qui s'avère le gage le plus probant de l'efficacité de ce type de matériel, on peu ajouter les arguments suivants:

- usure mécanique très faible et lente des électroaimants par rapport à des pinces et des élingues.

- le magnétisme est tellement puissant entre l'aimant en acier et la charge en acier que l'on pourrait comparer cela à une soudure.

- il y a des normes qui imposent des coefficients de sécurité suivant que l'on utilise des aimants permanents ou des électroaimants.

- même en cas de coupure de courant, les électroaimants sont alimentés instantanément par des batteries.

- pour éviter l'erreur humaine, l'ergonomie réglementaire d'une commande de démagnétisation exige de valider le relâchement de la charge par deux actions volontaires, soit l'appui simultané sur 2 boutons distants l'un de l'autre.

Remarque: Il convient d'entretenir et contrôler régulièrement les matériels et de les utiliser uniquement pour les tâches pour lesquels ils ont été conçus.  

J'ai un produit en vrac à trier ou épurer. Comment savoir ce qui peut être extrait ?

Vous avez des doutes sur la possibilité d'extraire des aciers et des aluminiums, sous forme de gros blocs ou de fines particules, contactez le technico-commercial de votre département. De part son expérience, il saura vous répondre et si cela s'avère nécessaire, nous pouvons réaliser des essais dans notre laboratoire. Nous disposons d'un parc machine avec les différentes technologies basées sur le magnétisme.

Est-ce que LENOIR répare des matériels concurrents ?

Nous connaissons parfaitement le magnétisme, ce qui nous permet de réparer quotidiennement les électroaimants de levage de marques concurrentes. 

Nous réparons également les overbands électromagnétiques et les caissons d'épuration de nos confrères. 

Pour tout autre matériel, précisez sa marque et son modèle dans la rubrique "contact" ou auprès de notre Responsable SAV à gmgrosjean@delachaux.fr

Quels sont les différents métiers qui existent chez Raoul LENOIR?

Raoul LENOIR est synonyme de... Magnétisme !

Nous utilisons cette technologie depuis plus de 70 ans avec un savoir transmis et amélioré à chaque génération.

Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités et cela exige des équipes pluridisciplinaires et formées. Du soudeur certifié à l'ingénieur réalisant les simulations numériques, de l'électromécanicien itinérant du SAV au contrôleur Qualité, du technico-commercial et bobineur d'électroaimants, toutes les métiers sont représentés pour vendre, fabriquer, dépanner des matériels mécaniques, électriques et magnétiques.

Chaque employé de Raoul Lenoir est formé à plusieurs disciplines, ce qui donne un intérêt particulier à travailler dans notre structure.

Si vous souhaitez connaître les opportunités de recrutement, envoyez nous un courriel à contact@raoul-lenoir.com

Ou puis-je obtenir de l’information sur la société ?

Rendez-vous à la rubrique home où vous trouverez toutes les informations sur notre établissement.

Vous pouvez solliciter notre siège via la rubrique "Contact" ou bien encore appeler le technico-commercial de votre département. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique "Notre Réseau".

Mon matériel n'a pas été livré à la date prévue : quand le sera-t-il ?

Comme tout constructeur de matériel, nous pouvons rencontrer des problèmes d approvisionnement qui retardent la mise à disposition de vos matériels. Si votre matériel n'est pas livré à la date indiquée sur votre confirmation de commande, vous pouvez connaître le nouveau délai de mise à disposition de votre matériel en contactant notre Responsable Administration des Ventes par mail à adv@raoul-lenoir.com

 

Je souhaite une intervention sur mon site. A qui m'adresser ?

Que ce soit pour  vous aider à la mise en service d'un matériel neuf, pour effectuer une expertise de votre matériel en fonctionnement, pour planifier une intervention de dépannage, adressez vous à notre Responsable SAV par mail à gmgrosjean@delachaux.fr et copie à adv@raoul-lenoir.com

 

Ou puis-je trouver des pièces de rechange pour mon matériel ?

Vous souhaitez approvisionner des pièces de rechange en urgence ou bien pour planifier un entretien, demandez un devis à gmgrosjean@delachaux.fr en précisant le numéro de série de votre matériel ou encore mieux, en joignant une photo de la plaque d'identification.

Quelques exemples de matériels que nous sommes susceptibles de tenir en stock pour les références les plus produites:

  • Paliers et roulement INA et SKF,
  • Motoréducteurs et moteurs Rossi, SEW et Leroy Somer
  • Bande sans fin vulcanisée ou à agrafes, en caoutchouc avec tasseaux.
  • Aimants permanents ferrites et néodymes N40 pour barreaux magnétiques et séparateur à courant de Foucault.
  • Viroles en fibre de verre époxy
  • Contrôleur de rotation Télémécanique XSA-V
  • Bande anodisée classe H pour bobine

Vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin ? Demandez nous !

A qui dois-je adresser mes réclamations ?

Par internet en complétant le formulaire de contact ou par courrier à Raoul LENOIR ZI du Béarn 54400 Cosnes-et-Romain.

Pour un problème:

  • de facturation: sniay@delachaux.fr (Service ADV)
  • de délai de matériels neufs: sniay@delachaux.fr (Service ADV)
  • de délai de retour d'un matériel en réparation: gmgrosjean@delachaux.fr (Service SAV)
  • de fonctionnement d'un matériel neuf ou occasion: gmgrosjean@delachaux.fr (Service SAV)
  • de qualité du matériel neuf que vous venez de recevoir: llallemand@delachaux.fr (Service Qualité)

Comment obtenir une offre de prix pour un matériel LENOIR ?

Pour connaître le prix et le délai d'un matériel, contactez notre réseau commercial. Regardez dans la rubrique "Notre réseau" pour obtenir les coordonnées du technico-commercial de votre département. Au delà d'un simple prix, il saura vous conseiller sur le matériel correspondant à votre besoin. Vous déciderez ensemble si un RDV est nécessaire.

Nous mettons un point d'honneur à comprendre votre métier et proposer ce dont vous avez réellement besoin.  

cliquez pour accéder directement aux coordonnées de nos technico-commerciaux: http://www.raoul-lenoir.com/FR/notre-reseau.php

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