Domande frequenti
LENOIR vende fuori dalla Francia?
Raoul LENOIR invia circa il 40% della sua produzione fuori dalla Francia.
Benelux, Europa, Sud America e Nord America, Russia, Asia e certamente in Nord Africa, abbiamo realizzato impianti e consegnato migliaia di prodotti nel mondo.
Contattate il nostro Responsabile dell'Export all’indirizzo e-mail dario.delrossi@raoul-lenoir.com. Vi verremo incontro, ovunque voi siate.
Il sollevamento per magnete è affidabile e sicuro?
La risposta è sicuramente si.
Per un inesperto, può spaventare la vista di una carica di 60 tonnellate mantenuta da un elettromagnete. Al di là del fatto che ogni giorno attraverso il mondo migliaia di tonnellate sono movimentate con elettromagneti - ciò risulta una garanzia più probante dell'efficacia di questo tipo di materiale - possiamo aggiungere gli argomenti seguenti:
- usura meccanica molto debole e lenta degli elettromagneti rispetto a pinze e brache.
- il magnetismo è talmente potente tra il magnete e la carica in acciaio che potremmo paragonare questo ad una saldatura.
- ci sono norme che impongono coefficienti di sicurezza a seconda che si usino magneti permanenti o elettromagneti.
- anche in caso di interruzione della corrente, gli elettromagnetici sono alimentati istantaneamente da batterie.
- per evitare l'errore umano, l'ergonomia regolamentare di un comando di smagnetizzazione richiede di validare l'allentamento della carica con due azioni volontarie cioè il premere simultaneo su 2 pulsanti distanti l'uno dall'altro.
Nota: E' necessario provvedere alla manutenzione, controllare regolarmente i materiali e utilizzarli unicamente con le funzioni per i quali sono stati progettati.
Ho un prodotto sfuso da selezionare o purificare. Come faccio a sapere ciò che può essere estratto?
Se avete dubbi sulla possibilità di estrarre acciaio e alluminio, sotto forma di grossi blocchi o di fini particelle, contattate l'operatore tecnico-commerciale del vostro dipartimento. Grazie alla sua esperienza, saprà rispondervi e se è necessario, possiamo realizzare prove nel nostro laboratorio. Disponiamo di un parco macchine con le diverse tecnologie basate sul magnetismo.
LENOIR ripara materiali di aziende concorrenti?
Conosciamo perfettamente il magnetismo, e questo ci consente di riparare quotidianamente gli elettromagneti di sollevamento di marche concorrenti.
Ripariamo anche gli overband elettromagnetici e le camere di depurazione dei nostri colleghi.
Per qualsiasi altro materiale, precisate la marca e il modello nella rubrica "contatti".
Quali sono le diverse professioni di Raoul LENOIR?
Raoul LENOIR è sinonimo di... Magnetismo!
Utilizziamo questa tecnologia da quasi 70 anni con un sapere trasmesso e migliorato ad ogni generazione.
Siamo presenti in tutti i settori di attività e questo necessita di team pluridisciplinari e formati. Dal saldatore certificato all'ingegnere che effettua simulazioni digitali, dall'elettromeccanico itinerante del SPV al controllore di Qualità, dall'operatore tecnico-commerciale al bobinatore di elettromagneti, tutte le professioni sono rappresentate per vendere, fabbricare, riparare materiali meccanici, elettrici e magnetici.
Ogni impiegato di Raoul Lenoir è formato in più discipline, e questo dà un interesse particolare a lavorare nella nostra struttura.
Se volete conoscere le opportunità di assunzione, inviateci una e-mail a contact@raoul-lenoir.com
Dove posso ottenere informazioni sull'azienda?
Andate nella rubrica home dove troverete tutte le informazioni sul nostro stabilimento.
Potete contattare la nostra sede nella rubrica "Contatti" oppure chiamare l'operatore tecnico-commerciale del vostro dipartimento. Troverete i suoi recapiti nella rubrica "la Nostra Rete".
Il materiale non è stato consegnato nella data prevista: quando sarà consegnato?
Come ogni costruttore di materiale, possiamo incontrare problemi di approvvigionamento che ritardano la consegna dei vostri materiali. Se il materiale non è consegnato nella data indicata sulla conferma dell'ordine, potete conoscere la data di nuova consegna contattando il nostro Responsabile Gestione Vendita tramite e-mail a sophie.niay@raoul-lenoir.com.
Desidero un intervento sul mio sito. A chi devo rivolgermi?
Per la messa in funzione di un materiale nuovo, per effettuare una valutazione sul vostro materiale in funzione, per pianificare un intervento di riparazione, rivolgetevi al nostro Responsabile SPV tramite e-mail a sophie.niay@raoul-lenoir.com
Dove posso trovare pezzi di ricambio per il mio materiale?
Se volete rifornirvi con urgenza di pezzi di ricambio oppure pianificare una manutenzione, chiedete un preventivo a sophie.niay@raoul-lenoir.com precisando il numero di serie del materiale o meglio, allegando una foto della piastrina d'identificazione.
Qualche esempio di materiali che noi abbiamo in stock per gli articoli maggiormente prodotti:
- Cuscinetti e cuscinetto INA e SKF,
- Motoriduttori e motori Rossi, SEW e Leroy Somer
- Nastro senza fine vulcanizzato o a aggrafatrici, in gomma con tasso.
- Magneti permanenti ferriti e neodimi N40 per barre magnetiche e separatore a corrente di Foucault.
- Ghiera in fibra di vetro epossidico
- Controllore di rotazione Telemeccanico XSA-V
- Nastro anodizzato classe H per bobina
Non avete trovato ciò di cui avete bisogno? Chiedeteci!
A chi mi devo rivolgermi per un reclamo?
Su internet compilando il modulo di contatto o tramite posta a Raoul LENOIR ZI del Béarn 54400 Cosnes-et-Romain.
Per un problema:
- di fatturazione: sophie.niay@raoul-lenoir.com (Servizio ADV)
- di termine di consegna di materiali nuovi: sophie.niay@raoul-lenoir.com (Servizio ADV)
- di termine di consegna per il ritorno di materiale in riparazione: sophie.niay@raoul-lenoir.com (Servizio SPV)
- di funzionamento di un materiale nuovo o di occasione: sophie.niay@raoul-lenoir.com (Servizio SDV)
- di qualità del materiale nuovo che avete appena ricevuto: laurent.lallemand@raoul-lenoir.com (Servizio Qualità)
Come ottenere un preventivo per un materiale LENOIR?
Per conoscere il prezzo e il termine di consegna di un materiale, contattate la nostra rete commerciale. Guardate nella rubrica "la Nostrarete" per ottenere i recapiti dell'operatore tecnico-commerciale del vostro dipartimento. Oltre a un semplice prezzo, saprà consigliarvi il materiale che corrisponde alle vostre esigenze. Stabilirete insieme se è necessario un appuntamento.
Ci impegneremo a comprendere la vostra attività e a proporre ciò di cui avete veramente bisogno.